Co to jest case study? Jak je stworzyć? Porady dla początkujących

Jeżeli się uczyć, to od najlepszych, dlatego case studies autorstwa uznanych autorytetów mogą okazać się bardzo pomocne w pogłębianiu wiedzy na dany temat.

Case studies opisują przypadki pozwalające na lepsze zrozumienie danego zagadnienia i są coraz chętniej wykorzystywane w edukacji klientów.

Zwróć uwagę na to, że profesjonalnie opracowane case studies mają duże znaczenie marketingowe. Dlaczego? Załóżmy, że Twoja firma zrealizowała wyjątkowo udany projekt i chcesz się nim pochwalić. Przygotowując na jego podstawie studium przypadku, pokazujesz potencjalnym klientom, że mają do czynienia z profesjonalistą, który wie, co robi. Innymi słowy: udowadniasz skuteczność swoich działań.

Stworzenie efektywnego case study jest niezwykle istotne, aby wzmocnić sprzedaż i zdobyć wiarygodność wśród klientów. Dzięki niemu potencjalni klienci będą mieli możliwość bliższego zapoznania się z produktami lub usługami Twojej firmy, oraz przekonania się, jakie korzyści mogą z tego wyniknąć dla nich. Case study to doskonałe narzędzie, które umożliwia przedstawienie szczegółów i zobrazowanie, jak Twoje rozwiązania mogą satysfakcjonująco wpłynąć na ich biznes.

Dla lepszego wyjaśnienia pojęcia case study wykorzystajmy przykład: przyjmijmy, że prowadzisz agencję oferującą usługi marketingowe, a Twoje case study ma pokazywać, jak pozyskać klienta na przykładzie kampanii promocyjnej dla firmy meblarskiej X. W praktyce może to oznaczać pokazanie:

• jakie firma X miała problemy przed rozpoczęciem współpracy,
• jakie działania zostały podjęte,
• ile środków pochłonęły
• i jaką liczbę sfinalizowanych transakcji ostatecznie zagwarantowały Twojemu klientowi.

Zwykle lubimy przykłady, bo łatwiej nam zrozumieć tak zaserwowaną wiedzę. Jeżeli zastanawiasz się, jak zrobić case study na użytek promocji, przemyśl, czy rzeczywiście masz się czym pochwalić. Case study wykorzystywane w marketingu ma zademonstrować Twój profesjonalizm i pokazać, że naprawdę potrafisz osiągać duże sukcesy. Innymi słowy: to, co opisujesz, powinno robić duże wrażenie i dotyczyć konkretów.

Niezależnie od tego, czy tworzysz case study dla e-commerce, SaaS, czy jakiejkolwiek innej branży, musisz pamiętać o kilku prostych zasadach.

Jak napisać case study, żeby było atrakcyjne dla odbiorcy?

Po pierwsze: skup się na jednym przypadku. Case study już z definicji powinno być opisem pojedynczej sytuacji. Dzięki temu nie rozpraszasz uwagi odbiorców. Przejrzysty i konkretny temat przewodni pozwala czytelnikowi szybko zidentyfikować związane z nim wyzwania i zobaczyć, jakie rozwiązanie zostało zastosowane.

Po drugie: przekaż wszystkie znaczące informacje, ale tak, żeby nie zanudzić użytkownika. W miarę możliwości postaraj się skondensować treść studium przypadku do najważniejszych kwestii. Dobrze się zastanów, które informacje są na tyle poboczne, że nie mają większego znaczenia dla Twojej analizy.

Po trzecie: zachowaj jasną strukturę. Twoje case study musi być maksymalnie czytelne. Przedstaw konkretny problem i potrzeby klienta, skup się na wykonanych działaniach i zaprezentuj uzyskane efekty. To nie czas na lanie wody.

Po czwarte: jeżeli możesz się pochwalić liczbami – zrób to. Konkretne liczby (np. liczba pozyskanych klientów) mogą zrobić dobre wrażenie i przemawiają do wyobraźni Twojego odbiorcy.

Po piąte: zastosuj elementy graficzne. Czytelne tabele i wykresy pomogą użytkownikowi łatwiej zrozumieć i zapamiętać prezentowane dane. Tyczy się to case study w formie tekstu oraz studium przypadku przedstawianego w postaci wystąpienia na żywo lub w formacie wideo.

Po szóste: nie kłam. To przede wszystkim nieuczciwe, ale pamiętaj, że w dzisiejszych czasach bardzo łatwo można zweryfikować większość informacji, które podajesz. Często wystarczy do tego kilka kliknięć myszką.

Skoro wiesz, już jak stworzyć dobre case study, omówmy najważniejsze elementy, bez których ta forma analizy nie może się obejść. Dzięki nim napiszesz przekonujące i wartościowe studium przypadku, które skutecznie przyciągnie uwagę czytelników.

1. Wprowadzenie i opis problemu

Pierwszym krokiem do opracowania dobrego case study jest wprowadzenie czytelnika w problematykę – co skłoniło klienta do skorzystania z Twojej oferty, jakie pomysły mieli na wykorzystanie produktu lub usługi, a także jakie problemy mieli w swoim biznesie, które chcieli rozwiązać.

2. Rozwiązanie

Drugim krokiem jest opisanie rozwiązania dla wyzwania opisanego w pierwszym punkcie. Rozwiązanie powinno być ustandaryzowane, ale jednocześnie na tyle elastyczne, aby potencjalny klient mógł je dostosować do swoich indywidualnych potrzeb. Ważne, żeby przedstawić je w sposób przystępny dla klienta – bez wykorzystywania specjalistycznych słów, branżowego żargonu czy skrótów.

3. Efekty

Trzeci etap to przedstawienie efektów wdrożenia rozwiązania. Skupienie się na wynikach jest kluczowe, gdyż klienci chętniej korzystają z doświadczenia innych, którzy mają udokumentowane osiągnięcia. W opisie efektów powinny pojawić się emocje klienta, a także technologia i metody wykorzystane do rozwiązania problemu. Istotne jest wskazanie konkretnych korzyści, jakie zostały osiągnięte.

4. Testimoniale

Nie zapomnij o opinii klienta – zaplanuj miejsca na jego ocenę tego, jak Twoje rozwiązanie pomogło mu adaptować się do zmieniającego się rynku i osiągnąć założone cele biznesowe. Nadaj opiniom jasną i zwięzłą formę, aby przyszli klienci mogli łatwo zrozumieć, jak Twoja oferta może pomóc w rozwiązywaniu problemów również im.

Analiza przypadku powinno mieć klarowną i czytelną formę, która umożliwi klientom łatwe zrozumienie prezentowanych informacji. Przy tworzeniu case study należy zatroszczyć się o dwie najistotniejsze kwestie:

• Struktura: Powinna być skonstruowana w sposób logiczny i uporządkowany, aby czytelnik mógł płynnie podążać przez prezentowane informacje. Dobrym pomysłem jest podzielenie case study na sekcje, takie jak np. "Wprowadzenie", "Wyzywanie/problem", "Rozwiązanie", "Efekty". Możesz również rozważyć dodanie podsekcji, jeśli to konieczne, aby jeszcze lepiej przedstawić informacje i umożliwić łatwe odnalezienie istotnych punktów.
• Grafika i formatowanie: Bardzo ważne jest, aby w studium przypadku wykorzystać odpowiednią ilość grafik, wykresów i tabel, aby wizualnie uatrakcyjnić prezentowane dane. Grafiki mogą pomóc w przedstawieniu informacji liczbowych, porównań, procesów czy rezultatów. Formatowanie tekstu powinno być spójne, z wyróżnionymi nagłówkami, adekwatnymi podtytułami i wypunktowanymi listami. Dopasowanie czcionki i rozmiaru tekstu także ułatwia czytanie i skupienie się na istotnych elementach.

Właściwa forma to coś, co pozwala napisać dobre case study: przyciągnąć uwagę czytelnika, opowiedzieć o możliwych sposobach rozwiązania problemu, umożliwić mu łatwe zrozumienie prezentowanych informacji i przekonać go o wartości usługi lub produktu.