9 najlepszych narzędzi do optymalizacji konwersji w 2023

Czym charakteryzuje się dobre narzędzie CRO?

Skuteczne narzędzie CRO charakteryzuje się kompleksową analityką, wszechstronnymi testami A/B, integracją z narzędziami marketingowymi, przejrzystą prezentacją danych i optymalizacją mobilną. Ten zestaw cech jest uniwersalny, ale istnieją też funkcje specyficzne dla narzędzi mających zastosowanie tylko w poszczególnych obszarach. Jeśli uwzględnimy te ostatnie, to na liście znajdą się, poza wymienionymi wyżej, narzędzia do projektowania i tworzenia treści, śledzenie danych w czasie rzeczywistym, wizualne heatmapy i nagrywanie sesji.

9 najlepszych narzędzi CRO

Sprawdźmy, które narzędzia są najlepsze do określonych celów, a także w jaki sposób pokrywają się z podstawowymi funkcjami CRO. Na liście 9 najlepszych narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji znajdują się następujące platformy:

1. Najlepsze narzędzie w całym zestawieniu: Landingi

Najlepszym narzędziem CRO jest platforma Landingi. Wynika to z jej wszechstronności i możliwości w wielu różnych dziedzinach, od optymalizacji landing page'y po ulepszanie lejków, formularzy, pop-upów i UX. Wszystkie decyzje mogą być oparte na konkretnych danych zebranych za pomocą narzędzi, takich jak testy A/B czy śledzenie mikrokonwersji. Wszystko to sprawia, że Landingi to doskonały wybór dla tych, którzy szukają skutecznej platformy typu "wszystko w jednym".

Inteligentne sekcje i skalowalność

Platforma znana jest z funkcji Smart Sections. To sekcje, które można dodać do wielu landing page'y, które tworzy się w dedykowanym edytorze, a wszelkie wprowadzane zmiany są automatycznie aktualizowane na wszystkich landing page'ach z daną sekcją. Na przykład, jeśli przygotowałeś nową stopkę dla wszystkich swoich stron, nie musisz dodawać jej osobno na każdej z nich – wystarczy, że edytujesz jedną inteligentną sekcję. To potężne rozwiązanie, gdy chcesz skalować swój biznes i potrzebujesz regularnie aktualizować wiele stron.

Możliwości AI

Landingi z wbudowanym asystentem AI pozwala generować zoptymalizowany copywriting dla Twoich stron, dzięki czemu nie musisz przełączać się między kreatorem a np. ChatGPT (lub innymi generatorami tekstu opartymi na sztucznej inteligencji). Asystent AI identyfikuje grupę docelową i przygotowuje odpowiednie teksty na podstawie podstawowych informacji. To kwestia zaledwie kilku chwil! W ten sposób zaoszczędzisz sporo czasu, ale aby trafić z przekazem, warto treść wzbogacić o ostateczny ludzki akcent – tak jak w przypadku każdych materiałów tworzonych przez sztuczną inteligencję.

Co więcej, możesz także łatwo i szybko tworzyć meta tytuły, meta opisy i słowa kluczowe dla swoich stron docelowych, korzystając z generatora SEO opartego na sztucznej inteligencji. W tym wypadku nie musisz wymyślać żadnych nowych podpowiedzi, ponieważ generator SEO wykorzystuje już istniejące treści.

Analityka zachowań i testy A/B

Event Tracker, narzędzie analityczne wbudowane w Landingi, zbiera szczegółowe dane na temat interakcji użytkowników z landing page'ami. Pozwala monitorować wzorce przewijania, zachowania związane z kliknięciami, zdarzenia związane z formularzami i trendy użytkowników, dając bezcenny wgląd w to, co należy poprawić, aby uzyskać lepszy współczynnik konwersji.

Landingi oferuje również narzędzie do testów A/B, które umożliwia podejmowanie decyzji marketingowych opartych na danych. Możesz porównać różne wersje swojej strony docelowej i sprawdzić, która z nich lepiej konwertuje, czyli przynosi więcej leadów.

Zalety Landingi

• Platforma pozostawia konkurencję (jak Unbounce czy Leadpages) daleko w tyle pod względem ceny.
• Nie wymaga umiejętności kodowania do tworzenia stron docelowych lub wdrażania CRO.
• Zawiera kreator pop-upów, lightboxów oraz stron podziękowania.
• Oferuje narzędzia do generowania leadów i tworzenia lejków konwersji dzięki zintegrowanemu kreatorowi formularzy.
• Udostępnia ponad 400 w pełni konfigurowalnych szablonów stron, sekcji i pop-upów, filtrowanych według celu marketingowego i branży.

Wady Landingi

• Dodanie niektórych zaawansowanych rozwiązań, takich jak slider (lub slider z wieloma obrazami), wymaga od użytkownika nieco więcej wysiłku.
• Analityka dotyczy tylko landing page'y, więc w przypadku zewnętrznych stron nie unikniesz korzystania z Google Analytics z jego znacznie bardziej skomplikowanym interfejsem.

Ocena ogólna: 9/10

2. Najlepsze narzędzie dla map cieplnych i nagrywania sesji: Hotjar

Najlepszym narzędziem do optymalizacji współczynnika konwersji dla map cieplnych i nagrywania sesji jest bez wątpienia Hotjar. Obie funkcjonalności mają kluczowe znaczenie dla zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z witryną, dostarczając informacji, które tradycyjne narzędzia analityczne (takie jak Google Analytics) mogą przeoczyć.

Mapy cieplne

Mapy cieplne od Hotjar stanowią wizualną reprezentację tego, gdzie użytkownicy klikają, jak poruszają się po stronie i ją przewijają. Dane te są nieocenione przy określaniu, które obszary stron przyciągają największą uwagę, a które mogą zostać przeoczone. Analizując te informacje, możesz podejmować decyzje oparte na danych, aby zoptymalizować układ witryny, rozmieszczenie treści i ogólny design, aby poprawić zaangażowanie użytkowników i współczynniki konwersji.

Nagrywanie sesji

Nagrania sesji pozwalają dokładnie zobaczyć, w jaki sposób odwiedzający poruszają się po Twojej witrynie, i przeanalizować ich zachowanie podczas przeglądania. Możesz obserwować, gdzie użytkownicy utknęli, co zachęca ich do konwersji i co może powodować ich rezygnację. Ten poziom szczegółowości wskazuje konkretne obszary wymagające poprawy, umożliwiając precyzyjne dopracowanie doświadczenia użytkownika.

Zalety Hotjar

• Oprócz map cieplnych i nagrań sesji Hotjar oferuje również narzędzia do przechwytywania bezpośrednich opinii użytkowników. Uzupełnia dane ilościowe z map cieplnych i nagrań o spostrzeżenia jakościowe, dając ci pełne zrozumienie doświadczenia użytkownika.
• Hotjar płynnie integruje się z szeroką gamą platform, w tym popularnymi systemami CMS, narzędziami analitycznymi i platformami do testów A/B.
• Jedną z kluczowych zalet HotJar jest przyjazny dla użytkownika interfejs. Został zaprojektowany tak, aby był dostępny dla marketerów i webmasterów na wszystkich poziomach umiejętności. Prosta konfiguracja ułatwia rozpoczęcie gromadzenia cennych danych bez konieczności nauki.

Wady Hotjar

• Hotjar nie dostarcza danych w czasie rzeczywistym. Spostrzeżenia z map cieplnych i nagrań sesji są oparte na danych historycznych, co może nie być idealne dla firm, które potrzebują natychmiastowej informacji zwrotnej lub testują zmiany w czasie rzeczywistym.
• Dodanie Hotjar do witryny może potencjalnie wpłynąć na jej wydajność, w szczególności na czasy ładowania, choć często jest to minimalne i możliwe do opanowania.
• Aplikacja nie oferuje analizy predykcyjnej ani zaawansowanych możliwości sztucznej inteligencji, które mogą zapewnić niektóre inne narzędzia. Analiza dotyczy raczej przeszłych zachowań użytkowników niż przewidywanie przyszłych działań.

Ocena ogólna: 7,5/10

3. Najlepsze narzędzie dla analityki: Google Analytics

Najlepszym narzędziem do optymalizacji współczynnika konwersji dla analityki jest Google Analytics. I nie ma w tym nic dziwnego. Chociaż GA4 ma silnych konkurentów, takich jak Heap czy Piwik PRO, nadal przewyższa innych graczy pod względem liczby funkcji, integracji i licznych źródeł kierujących jego konfiguracją i użytkowaniem.

Szczegółowa analiza zachowań użytkowników

Google Analytics zapewnia dogłębne spojrzenie na to, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z witryną. Od śledzenia ścieżki użytkownika po identyfikację najczęściej odwiedzanych stron, zapewnia istotne informacje na temat tego, co przyciąga i zatrzymuje użytkowników. Dane te są kluczem do zrozumienia, które aspekty witryny angażują odbiorców, a które mogą wymagać optymalizacji.

Dane w czasie rzeczywistym

Jedną z wyróżniających się funkcji Google Analytics jest możliwość śledzenia danych w czasie rzeczywistym. Pozwala to zobaczyć, jak zmiany w witrynie wpływają na zachowanie użytkowników, umożliwiając szybkie dostosowanie i natychmiastowe eksperymentowanie z CRO.

Śledzenie konwersji

Sercem CRO jest śledzenie konwersji, a Google Analytics przoduje w tej dziedzinie. Umożliwia skonfigurowanie i monitorowanie określonych celów, takich jak przesyłanie formularzy, zakupy produktów lub zapisy do newslettera, dając jasny obraz tego, jak skutecznie witryna przekształca ruch w pożądane działania.

Raporty niestandardowe i segmentacja

Możliwość tworzenia niestandardowych raportów i segmentacji danych to kolejna potężna funkcja Google Analytics. Ta elastyczność pozwala zagłębić się w dane, analizować określone grupy użytkowników i uzyskać bardziej szczegółowy wgląd w różne aspekty wydajności witryny.

Zalety Google Analytics

• Kompatybilność z ekosystemem Google (Google Search Console, Google Ads, Google Optimize itp.) oraz integracja z zewnętrznymi aplikacjami marketingowymi.
• Darmowe narzędzie.
• Mnóstwo poradników, instrukcji i wskazówek dostępnych w sieci.

Wady Google Analytics

• Złożoność zaawansowanych funkcji: bardziej zaawansowane funkcjonalności są złożone i przytłaczające.
• Ograniczenia śledzenia opartego na plikach cookie: wraz z rosnącymi ograniczeniami dotyczącymi śledzenia ciasteczek, niektóre dane użytkowników mogą nie być w pełni przechwytywane.
• Darmowa wersja zachowuje dane na poziomie użytkownika i zdarzeń przez ograniczony czas, co może stanowić ograniczenie dla długoterminowej analizy historycznej.

Ocena ogólna: 8/10

4. Najlepsze narzędzie dla ankiet i informacji zwrotnych: SurveySparrow

Najlepszym narzędziem CRO dla ankiet i zbierania opinii jest SurveySparrow ze względu na wszechstronność na płaszczyźnie doświadczenia klienta i śledzenia informacji zwrotnych. Możliwości platformy w zakresie tworzenia angażujących ankiet online sprawiają, że jest to niezbędny zasób dla firm, które chcą zwiększyć konwersje poprzez bezpośrednie spostrzeżenia użytkowników.

Angażujące formaty ankiet

Jedną z najbardziej godnych uwagi funkcji SurveySparrow są angażujące, konwersacyjne formaty ankiet. W przeciwieństwie do tradycyjnych kwestionariuszy, które często mogą wydawać się nużące, interaktywny interfejs SurveySparrow sprzyja wyższemu wskaźnikowi odpowiedzi i czyni doświadczenie bardziej przyjemnym dla użytkowników.

Możliwość dostosowywania ankiet

Personalizacja jest kluczem do tworzenia ankiet, które rezonują z odbiorcami i są spójne z marką. SurveySparrow oferuje szerokie możliwości personalizacji, pozwalając na dostosowanie wyglądu i sposobu działania ankiet. Możesz dodać kolory swojej marki, logo, a nawet spersonalizować wygląd pytań, aby pasowały do konkretnego kontekstu odbiorców.

Dystrybucja wielokanałowa

Narzędzie umożliwia wielokanałową dystrybucję ankiet, w tym za pośrednictwem e-maili, mediów społecznościowych i osadzanie ich bezpośrednio na stronie internetowej. Ta elastyczność zapewnia możliwość zbierania opinii w różnych punktach kontaktu z klientem.

Zalety SurveySparrow

• Inteligentne funkcje, które umożliwiają korzystanie m.in. z logiki profilowania pytań, zmiennych, niestandardowych parametrów i wyrażeń. Możliwość zastosowania warunkowania, co świetnie nadaje się do filtrowania pytań i ułatwia analizę w ramach procesu optymalizacji współczynnika konwersji.
• Mnóstwo gotowych do użycia szablonów dla różnych firm (opieka zdrowotna, edukacja itp.) lub konkretnych celów (formularze zamówień, szablony quizów itp.).

Wady SurveySparrow

• W niektórych miejscach interfejs aplikacji nie jest intuicyjny i potrzeba trochę czasu, aby dowiedzieć się, jak działają poszczególne funkcje.
• Wewnętrzna analityka powinna zostać rozszerzona, aby zapewnić lepszy wgląd w interakcje użytkowników.

Ocena ogólna: 8/10

5. Najlepsze narzędzie dla pop-upów: Poptin

Najlepszym narzędziem do optymalizacji współczynnika konwersji jest Poptin, samodzielne i proste narzędzie do tworzenia pop-upów. Przewyższa pop-up buildery zintegrowane z platformami do tworzenia landing page'y, zwłaszcza pod względem prostoty, opcji wyzwalania i liczby szablonów.

Różnorodność rodzajów pop-upów

Poptin oferuje szeroką gamę rodzajów wyskakujących okienek dostosowanych do różnych potrzeb biznesowych. Od wyskakujących lightboxów, pływających pasków i wysuwanych okienek po pełnoekranowe overlaye – każdy typ można dostosować do projektu witryny i marki. Ta różnorodność gwarantuje, że możesz stworzyć najbardziej odpowiedni typ pop-upu dla swoich konkretnych celów konwersji, co może nie tylko zapobiec porzucaniu witryny przez odwiedzających, ale także zwiększyć współczynniki konwersji.

Zaawansowane opcje targetowania i wyzwalania

Poptin wyróżnia się zaawansowanymi możliwościami targetowania i wyzwalania. Możesz ustawić pop-upy tak, aby pojawiały się na podstawie zachowania użytkownika, takiego jak czas spędzony na stronie, zamiar wyjścia lub liczba odwiedzonych stron. Ten poziom szczegółowości zapewnia, że wyskakujące okienka docierają do właściwych odbiorców we właściwym czasie, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji.

Zalety Poptin

• Wbudowane podstawowe testy A/B i kilka statystyk ułatwiających zrozumienie zachowań użytkowników.
• Szeroki wachlarz rodzajów wyskakujących okienek.

Wady Poptin

• Duża część funkcji jest również dostępna w kreatorach landing page'y, takich jak Landingi czy Unbounce, więc dla większości firm uzasadnione jest postawienie na takie platformy all-inclusive.
• Płatne plany zaczynają się od 20$ miesięcznie, czyli niewiele mniej niż w przypadku wielofunkcyjnych narzędzi z obsługą pop-upów.
• Dodatkowe skrypty dla wyskakujących okienek mogą nieco wpływać na wskaźniki szybkości strony.

Ocena ogólna: 7

6. Najlepsze narzędzie dla budowania formularzy: Typeform

Najlepszym narzędziem do optymalizacji współczynnika konwersji dla budowania formularzy jest Typeform, dzięki łatwości użytkowania, dużej możliwości dostosowywania i interfejsowi opartemu na konwersacji.

Projektowanie zorientowane na użytkownika

Typeform rewolucjonizuje sposób tworzenia formularzy i interakcji z nimi, kładąc nacisk na projekt zorientowany na użytkownika. Formularze są znane z eleganckiego, nowoczesnego wyglądu, który nie tylko przyciąga użytkowników, ale także sprawia, że proces wypełniania jest przyjemniejszy. Skupienie się na estetyce i doświadczeniu użytkownika bezpośrednio przyczynia się do wyższych wskaźników zaangażowania, a co za tym idzie, lepszych współczynników konwersji.

Interfejs konwersacyjny

To, co sprawia, że Typeform jest szczególnie skuteczny w CRO, to jego konwersacyjny interfejs. Zamiast prezentować użytkownikom długą listę pytań, formularze Typeform naśladują naturalny przebieg rozmowy. Takie podejście zmniejsza zmęczenie formularzem i utrzymuje zaangażowanie użytkowników, prowadząc do większej liczby wypełnień.

Wszechstronność w rodzajach formularzy

Typeform jest uniwersalny i obsługuje różne typy formularzy, w tym ankiety, quizy, formularze generowania leadów, formularze informacji zwrotnych i inne. Możesz wybrać odpowiedni rodzaj z kilkoma gotowymi ustawieniami, dzięki czemu proces tworzenia jest bardzo łatwy. Ta wszechstronność sprawia, że jest to idealne narzędzie dla firm o zróżnicowanych potrzebach w zakresie CRO.

Zalety Typeform

• Podstawowa, ale w większości przypadków w pełni wystarczająca analityka formularzy.

Wady Typeform

• Czasami zbyt wiele opcji może być przytłaczające, szczególnie dla osób o podstawowych potrzebach.
• Zakres i głębokość integracji z innymi narzędziami i platformami są nieco ograniczone w niższych planach Typeform.
• Więcej natywnych integracji byłoby mile widziane, ponieważ korzystanie z ich API nie jest tak proste, jak można by się spodziewać.

Ocena ogólna: 7

7. Najlepsze narzędzie dla personalizacji i rekomendacji: OneSignal

Najlepszą platformą do optymalizacji współczynnika konwersji pod kątem personalizacji i rekomendacji jest OneSignal ze względu na wysoce konfigurowalne powiadomienia, szczegółową analitykę i narzędzia do segmentacji użytkowników.

Zaangażowanie poprzez powiadomienia push i wiadomości w aplikacji

OneSignal wyróżnia się w angażowaniu użytkowników poprzez powiadomienia push i wiadomości w aplikacji. Funkcje te są istotne dla utrzymania marki na szczycie świadomości odbiorców i ponownego angażowania użytkowników, którzy mogli odejść.

Narzędzie umożliwia wysyłanie powiadomień na podstawie zachowania użytkownika lub ustalonych wyzwalaczy, dzięki czemu wiadomości są widoczne i działają jako zachęta do natychmiastowego działania.

Duże możliwości personalizacji

Siła OneSignal leży w jego zdolności do dostarczania wysoce spersonalizowanych wiadomości. Narzędzie wykorzystuje dane użytkownika do tworzenia wiadomości, które nie są tylko ogólnymi powiadomieniami, ale dostosowanymi komunikatami, które przemawiają bezpośrednio do zainteresowań, zachowań i preferencji. Takie podejście znacznie zwiększa trafność wiadomości, co z kolei może poprawić konwersje.

Segmentacja użytkowników dla ukierunkowanych działań

OneSignal umożliwia szczegółową segmentację odbiorców, pozwalając kierować reklamy do użytkowników na podstawie określonych kryteriów, takich jak lokalizacja, zachowanie podczas przeglądania, historia zakupów i inne. Dzięki temu komunikaty są dopasowane i dostarczane na czas, co zwiększa ich oddziaływanie.

Dodatkowo segmentacja może być przydatna podczas przeprowadzania testów, ponieważ pozwala na porównanie różnych grup odbiorców.

Zalety OneSignal

• Wbudowane narzędzia do testowania CRO dają możliwość eksperymentowania z różnymi strategiami przesyłania wiadomości w celu określenia, co działa najlepiej dla określonej grupy odwiedzających witrynę, aby podejmować decyzje oparte na danych.
• OneSignal umożliwia analizę w czasie rzeczywistym, oferując wgląd w wydajność kampanii. Możesz śledzić wskaźniki, takie jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji.
• Dobrze rozbudowany darmowy plan wystarcza do przetestowania większości funkcji i narzędzi platformy.

Wady OneSignal

• Szeroki zakres funkcji i ustawień OneSignal może być trudny w użyciu dla początkujących lub małych firm bez dedykowanego zespołu marketingowego. Krzywa uczenia się, aby w pełni wykorzystać zaawansowane funkcje, może być stroma dla niektórych użytkowników.
• Poruszanie się po pulpicie nawigacyjnym może wydawać się nieco powolne, ponieważ każda akcja powoduje całkowite odświeżenie strony.
• Czasami pojawia się opóźnienie od momentu wysłania powiadomienia do momentu jego odebrania przez wszystkich, co może mieć duże znaczenie, np. podczas wysyłania pilnych aktualizacji.

Ocena ogólna: 8,5/10

8. Najlepsze narzędzie dla optymalizacji ecommerce: Brevo

Najlepszym narzędziem do optymalizacji współczynnika konwersji dla ecommerce jest Brevo. Platforma została zaprojektowana z myślą o handlu elektronicznym. Rozumie unikalne wyzwania i możliwości związane z ecommerce, od etapu przeglądania do ostatecznego finalizowania transakcji. Dlatego też pasuje do tego sektora bardziej niż niektóre uniwersalne narzędzia CRO.

Rekomendacje produktów AI

Jedną z wyróżniających się funkcji Brevo jest zaawansowany silnik rekomendacji produktów. Wykorzystuje on algorytmy sztucznej inteligencji do analizy zachowań i preferencji użytkowników, prezentując klientom spersonalizowane sugestie dotyczące produktów. Nie tylko poprawia to wrażenia użytkownika, ale także znacznie zwiększa szanse na dodatkową sprzedaż.

Narzędzia do dynamicznej optymalizacji cen

Narzędzie Brevo zmienia ceny w oparciu o to, co dzieje się na rynku i co robią klienci. Oznacza to, że zawsze możesz mieć odpowiednie stawki, aby przyciągnąć większą sprzedaż.

Szczegółowe narzędzia analityczne

Brevo przoduje w śledzeniu i analizie konwersji, oferując nie tylko surowe dane sprzedażowe, ale także wgląd w czynniki napędzające tę sprzedaż, takie jak popularne produkty, szczytowe okresy zakupów i najskuteczniejsze kanały marketingowe. Pozwala to zaplanować wszystkie etapy ścieżki klienta z uwzględnieniem danych, które pomagają uzyskać maksymalną liczbę konwersji.

Co więcej, charakter danych i raportów Brevo w czasie rzeczywistym jest szczególnie korzystny w szybko zmieniającym się sektorze ecommerce.

Darmowe narzędzia do projektowania i tworzenia treści

Brevo oferuje intuicyjny kreator landing page z ponad 60 gotowymi szablonami, ułatwiając użytkownikom tworzenie atrakcyjnych wizualnie i skutecznych stron docelowych od podstaw lub poprzez modyfikację istniejących wzorów. Narzędzia do kampanii e-mailowych udostępniają szereg opcji dostosowywania, umożliwiając użytkownikom tworzenie spersonalizowanych i angażujących treści, które rezonują z odbiorcami.

Zalety Brevo

• Platforma oferuje zintegrowane szablony do szybkiego przygotowania układu kampanii reklamowej. Pozwala zaoszczędzić to sporo czasu, np. na wgrywaniu postów.

Wady Brevo

• Czas reakcji obsługi klienta platformy wynosi zazwyczaj 1-2 dni, co może nie być idealne dla użytkowników wymagających natychmiastowej pomocy.

Ocena ogólna: 9/10

9. Najlepsze narzędzie dla landing page'y: Landingi

Najlepszym narzędziem do optymalizacji współczynnika konwersji pod kątem budowania landing page'y jest Landingi. Zakres możliwości platformy jest znacznie szerszy (co zostało omówione w punkcie 1), ale landing page'e to dziedzina, w której jej potencjał jest niemal nieograniczony. Jeśli chcesz sprawdzić kluczowe funkcje platformy, przejdź do punktu pierwszego. Aby uniknąć powtórzeń, tutaj podajemy tylko kilka dodatkowych funkcji, których często brakuje w alternatywnych kreatorach stron. Zaawansowane funkcje Landingi obejmują:

• gotowe projekty sekcji oraz widgety,
• duplikacja landing page'y,
• dynamiczna treść,
• edytor widoku mobilnego,
• harmonogram kampanii,
• testowanie wielowariantowe,
• lejek konwersji i narzędzia do tworzenia formularzy,
• własne galerie obrazów i dodatkowe czcionki,
• dostęp dla wielu użytkowników, z rolami i uprawnieniami,
• wsparcie techniczne (obejmujące również migrację z innych platform),
• dedykowane usługi graficzne.

Ocena ogólna: wypróbuj za darmo i oceń sam!

Czym jest optymalizacja konwersji?

Optymalizacja konwersji, często określana jako optymalizacja współczynnika konwersji (CRO), to proces ulepszania witryny i jej zawartości w celu zwiększenia konwersji. Założeniem jest zwiększenie odsetka odwiedzających, którzy podejmują pożądane działania w witrynie, takie jak dokonanie zakupu, zapisanie się do newslettera lub wypełnienie formularza kontaktowego. Obejmuje to zrozumienie, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po witrynie, jakie działania podejmują i co może powstrzymywać ich przed wykonaniem pożądanych działań.

Czym są narzędzia do optymalizacji konwersji?

Narzędzia do optymalizacji konwersji to specjalistyczne oprogramowania i platformy zaprojektowane, aby pomóc poprawić skuteczność stron internetowych w przekształcaniu odwiedzających w klientów lub leady.

Jakie są różne rodzaje narzędzi CRO?

Rodzaje narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji zależą od ich funkcjonalności, takich jak:

• testy A/B, w których porównywane są różne wersje strony internetowej w celu określenia, która z nich działa lepiej pod względem konwersji,
• mapy cieplne do wizualizacji, gdzie użytkownicy klikają i przewijają, opinie użytkowników,
• narzędzia ankietowe do zbierania bezpośrednich opinii od odwiedzających,
• narzędzia analityczne do śledzenia zachowań użytkowników i wskaźników konwersji.

Narzędzia te zapewniają wgląd w interakcje i preferencje użytkowników, umożliwiając właścicielom witryn podejmowanie decyzji opartych na danych w celu poprawy komfortu użytkowania i zwiększenia wskaźników konwersji.

Jakie kroki należy podjąć, aby CRO było zorientowane na klienta?

Kroki do zorientowanej na klienta optymalizacji współczynnika konwersji (CRO) są następujące:

1. Badania i gromadzenie danych: Gromadzenie danych na temat zachowań, preferencji i opinii użytkowników jest niezbędne. Obejmuje to analizę strony internetowej, przeprowadzanie ankiet i zrozumienie interakcji z klientami.
2. Rozwój persony użytkownika: Tworzenie szczegółowych person pomaga w lepszym zrozumieniu grupy docelowej. Persony powinny odzwierciedlać potrzeby, motywacje i problemy różnych segmentów klientów.
3. Identyfikacja celów konwersji: Określenie, co stanowi konwersję dla witryny, ma kluczowe znaczenie. Może to być zarówno sprzedaż i rejestracja, jak i pobieranie plików lub inne pożądane działania.
4. Audyt User Experience (UX) strony internetowej: Audyt jest przeprowadzany w celu zidentyfikowania problemów z użytecznością lub barier dla konwersji, koncentrując się na obszarach, w których użytkownicy mogą opuszczać witrynę.
5. Tworzenie hipotez: Na podstawie badań i audytów opracowywane są hipotezy dotyczące potencjalnych ulepszeń współczynników konwersji. Powinny być konkretne i mierzalne, oparte na spostrzeżeniach zorientowanych na użytkownika.
6. Testy A/B i eksperymenty: Wdrożenie testów A/B lub A/B/x w celu oceny różnych wersji elementów lub stron internetowych jest niezbędne, aby sprawdzić, które z nich działają lepiej.
7. Analiza wyników testów: Wyniki tych testów są analizowane, aby zrozumieć, które zmiany poprawiły konwersje.
8. Wdrożenie i optymalizacja: Udane zmiany są stosowane długoterminowo, z ciągłym udoskonalaniem i optymalizacją w oparciu o ciągłe informacje zwrotne od użytkowników i analizy.

Na wszystkich tych etapach należy koncentrować się na potrzebach i doświadczeniach klientów, upewniając się, że każda decyzja i zmiana ma na celu zapewnienie wartości i poprawę ich interakcji z witryną. To sposób na zwiększenie szans na przekształcenie odwiedzających witrynę w potencjalnych klientów, potencjalnych klientów w klientów, a istniejących klientów – w klientów lojalnych wobec marki, co przełoży się na rozwój Twojej firmy.