11 Práticas Recomendadas para Landing Page de SaaS (para Conversões)

Em comparação com o comércio eletrônico, as empresas de software como serviço (SaaS) usam uma abordagem diferente para a aquisição de clientes. A maioria dos serviços exige uma fase de pesquisa mais longa do que produtos como roupas ou eletrônicos, e as empresas que oferecem o SaaS oferecem aos clientes potenciais oportunidades de testar suas ferramentas antes de se comprometerem com uma compra.

Testes gratuitos e sessões de demonstração são duas das formas mais populares de atrair clientes potenciais e, em ambos os casos, as landing pages podem servir como uma maneira mais eficaz de converter visitantes em usuários do que os sites tradicionais.

Naturalmente, somente os sites mais bem projetados são capazes de aumentar as conversões em escala, portanto, vamos examinar as práticas recomendadas da landing page de SaaS 10 e exemplos dessas dicas em ação.

1. Incentivar Avaliações Gratuitas

Fazer com que as empresas comprem um plano de assinatura para um software que nunca usaram antes é uma tarefa difícil. A maioria das empresas quer ter certeza de que cada dólar que gasta em ferramentas de terceiros as ajuda a obter melhores resultados ou a facilitar o trabalho.

A noção de um teste gratuito implica baixo risco e nenhum compromisso. Além disso, os usuários têm a oportunidade de testar todas as funcionalidades da sua ferramenta e tomar uma decisão de compra mais informada.

Usar um CTA “Iniciar uma avaliação gratuita” em vez de “Compre agora” deve melhorar sua taxa de conversão. Depois, é preciso garantir que seu produto cumpra as promessas da landing page. Essa é a melhor maneira de reter aqueles que decidiram experimentar.

Shopify, uma das maiores plataformas de comércio eletrônico, faz isso em sua própria landing page SaaS:

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2. Incluir Depoimentos de Grandes Nomes

Acrescentar provas sociais que apoiem a qualidade de seu produto ou serviço é ótimo, mas é mais complicado do que isso. Emboraa maioria das empresas se concentre em ter todos os depoimentos exibidos em seu site e landing pages, alguns clientes podem causar um impacto maior do que outros.

Existem algumas "estrelas do rock" em todos os setores, pessoas que são reverenciadas ou simplesmente conhecidas. Se você conseguir captar pelo menos um depoimento de uma personalidade assim, a credibilidade do seu produto ou serviço - e da landing page - aumentará consideravelmente.

Uma das empresas que usam bem os depoimentos é a Signal. Ver Edward Snowden, um defensor da privacidade on-line, dizer "Eu a uso todos os dias" é mais do que suficiente para servir como uma forte mensagem sobre a abordagem da ferramenta em relação à privacidade. Sua recomendação curta, mas impactante, é seguida por outras pessoas notáveis, de modo que a mensagem é reforçada ainda mais. 

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3. Facilite a Conversão

landing pages bem elaboradas criam uma experiência de usuário perfeita, independentemente do objetivo. Se você estiver coletando endereços de e-mail para promover a nutrição, o formulário de captura de leads deve estar visível na página para que não haja cliques desnecessários em outra página.

Dizem que não há tempo como o presente e, uma vez que você tenha chamado a atenção de um cliente em potencial, deve capitalizar isso imediatamente.

No entanto, o mesmo pode ser dito sobre o registro do seu negócio em SaaS. A maioria das empresas redireciona para uma página de registro ou de preços, mas por que não eliminar o intermediário? 

Zoho fez exatamente isso em uma de suas landing pages. Há quatro campos a serem preenchidos, e sua conta de avaliação gratuita está pronta. Além disso, a conversão em uma landing page equivale a uma nova avaliação gratuita, o que é ótimo do ponto de vista da análise.

O campo de número de telefone pode ser desencorajador. Provavelmente, é melhor pedir isso quando o cliente em potencial tiver usado a ferramenta por algum tempo ou quando ocorrer a transição para o cliente pago. 

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4. Adicionar um Vídeo

Usar um vídeo em sua landing page de SaaS é outra maneira de aumentar o envolvimento e economizar espaço. É mais conveniente para os visitantes clicar e assistir a um clipe de 60-second do que ler pelo mesmo período de tempo.

Você pode usar seu vídeo para resumir seu produto ou serviço ou adicionar informações extras. Certifique-se de manter o comprimento com moderação. Os períodos de atenção são curtos e, quanto maior o arquivo, mais pesada é a landing page, o que afeta o tempo de carregamento e a experiência do usuário.

O ResourceGuru faz um bom trabalho ao utilizar um vídeo em sua página. Embora seja um pouco longo (2 minutos e 20 segundos), todos os principais recursos e benefícios do software são apresentados de forma clara e o vídeo tem um tom divertido, que certamente se relacionará com os gerentes de projeto - o público-alvo dessa ferramenta. 

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5. Torne o Jargão Técnico Digerível

Um dos principais desafios de promover os negócios em SaaS é explicar a ferramenta em si de uma forma compreensível para o público-alvo. Podemos estar rodeados de jargões tecnológicos, mas para muitas pessoas, esses são apenas chavões que têm pouco significado real.

Por isso, é importante comunicar os recursos e os benefícios do seu produto ou serviço de uma forma simples de entender para um grande grupo de pessoas. A Asana faz isso muito bem. O foco de toda a página é a simplicidade, tanto no texto quanto nos recursos visuais. O jargão técnico foi substituído por mensagens claras sobre como a ferramenta torna o trabalho mais simples e organizado. 

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6. Destaque o USP (Unique Selling Points)

A menos que você atue em um nicho sem concorrência, deve estar ciente de que seus serviços podem parecer semelhantes às soluções fornecidas por outras empresas do mesmo setor. A maioria dos clientes são usuários finais regulares, o que significa que eles não perceberão as nuances que tornam seu produto melhor depois de usá-lo por algum tempo.

Na fase de pesquisa, eles verão muitas criações de marketing anunciando diversos produtos, então cabe a você apresentar seu USP de forma clara e concisa.

Descrever o produto SaaS em si também é importante, mas mostrar como ele se distingue do restante do mercado pode ser o que convence os visitantes a escolher o seu produto em vez de uma alternativa.

Dê uma olhada em como a Front faz isso. Enquanto um título expressa o objetivo da ferramenta, um texto abaixo destaca a vantagem sobre a concorrência. A cláusula "toda a comunicação com o cliente em uma plataforma colaborativa" sugere que, ao contrário de outras ferramentas, não são necessários aplicativos adicionais para que os usuários do Front gerenciem todo o processo de comunicação com o cliente. 

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7. Exiba o Botão de CTA o Tempo Todo

Embora a página inteira deva ser consistente para orientar o visitante a cumprir seu único objetivo, o botão de CTA é, muitas vezes, uma parte crucial da equação. Além do texto e da oferta, os visitantes do site devem sentir que o botão está lá quando eles quiserem clicar nele, e não alguns segundos ou rolagens do mouse depois.

As empresas de SaaS lidam com isso de várias maneiras. Alguns adicionam um botão de CTA no final de cada seção, enquanto outros anexam uma barra superior que mantém o botão visível o tempo todo. SendFox decidiu adotar uma abordagem diferente.

A landing page é dividida em dois espaços: o lado esquerdo contém o conteúdo e o lado direito é dedicado à caixa de CTA, onde os visitantes têm a opção de se registrar preenchendo um pequeno formulário. O lado esquerdo pode ser rolado para cima e para baixo, e o direito permanece o mesmo, independentemente de onde você estiver na página.

É uma ideia interessante e uma abordagem única para a experiência do usuário, que certamente deve ser experimentada. 

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8. Limitar os Campos do Formulário

Não importa para que você usa os formulários, seja para registrar-se em seu serviço, inscrever-se em um webinar ou gerar leads, a regra é simples: não exagere no número de campos.

Os usuários são frequentemente solicitados a fornecer informações pessoais diariamente. Aceitar cookies, pop-ups que pedem para seguir uma mídia social - esses são apenas os culpados mais irritantes. Se usar um formulário em uma landing page, ele deve conter o mínimo possível de informações a serem inseridas.

Alguns dos exemplos vistos em outras práticas recomendadas de landing pages de SaaS aplicaram esse conhecimento. Infelizmente, nem todas as empresas de SaaS receberam o memorando.

Pulsar Platform é um desses exemplos. Veja a captura de tela da landing page deles. O formulário é tão extenso que não cabe em uma tela de 13 polegadas em sua totalidade. Isso deveria ter sido um sinal de que ele é um pouco longo demais.

Quanto às informações necessárias, a grande maioria desses campos pode ser discutida durante a própria demonstração ou questionada em um e-mail de acompanhamento. Depois que o visitante preenche o formulário, qualquer comunicação posterior é muito mais fácil, já que a troca inicial de informações foi estabelecida. 

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9. Agendar Demonstrações na Página

Muitas empresas usam landing pages para enviar solicitações de demonstração. Como resultado, as próximas etapas são realizadas por e-mail ou em uma página de agradecimento. Embora não haja nada de errado com isso em si, e haja o benefício adicional de capturar o endereço de e-mail de um cliente em potencial interessado, isso pode criar uma experiência de usuário confusa.

Graças às integrações com ferramentas de agendamento e calendários, você pode colar um código com um calendário pessoal e dar ao visitante a opção de agendar uma chamada sem a necessidade de sair da página.

Como geralmente é o representante de vendas que conduz essas reuniões, o cliente em potencial terá uma demonstração de alta qualidade de sua ferramenta, e uma conversa pessoal com um vendedor pode funcionar ainda melhor do que a nutrição de leads.

Afinal, é nesse momento que o cliente em potencial pode expressar sua opinião, fazer perguntas e falar sobre suas necessidades. É difícil conseguir isso por meio do marketing por e-mail. E certamente levará menos tempo para convencer o cliente da superioridade de sua ferramenta, exibindo-a ao vivo.

Na Landingi, acreditamos na comunicação pessoal, e é por isso que nossa landing page de demonstração tem um calendário fácil de usar para agendar chamadas de demonstração. Ele é realizado no Calendly, e os visitantes podem escolher a data e o horário dos intervalos de tempo disponíveis.

Depois de confirmarem os detalhes, eles são solicitados a fornecer um nome, um endereço de e-mail e o tópico da discussão. Tudo isso é feito sem sair da página. 

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10. Garantir Apoio Profissional

Um dos componentes essenciais de uma landing page de SaaS bem-sucedida é a garantia de suporte profissional. Quando os visitantes consideram a adoção de uma solução de software, eles querem saber que não serão deixados no escuro se surgirem dúvidas ou problemas. Ao apresentar com destaque um canal de suporte claro e acessível em sua landing page, você inspira confiança nos clientes em potencial e demonstra seu compromisso com o sucesso deles.

Live Chat e Central de Ajuda

Um recurso de bate-papo ao vivo fornece assistência imediata aos visitantes que possam ter dúvidas ou precisar de esclarecimentos sobre a sua oferta de SaaS. Essa interação em tempo real pode resolver as preocupações e orientar os usuários para que tomem uma decisão segura. Além disso, uma central de ajuda bem estruturada com perguntas frequentes, tutoriais e guias pode capacitar os usuários a encontrar respostas de forma independente, demonstrando sua dedicação em fornecer recursos de suporte compreensíveis.

Descubra aqui como aumentar as vendas em suas landing pages de SaaS usando um bate-papo ao vivo.

Disponibilidade e Capacidade de Resposta 24 Horas por Dia, 7 dias por Semana

A incorporação de elementos que transmitam a disponibilidade e a capacidade de resposta da sua equipe pode causar um impacto significativo. Mencionar que sua equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou dentro de um horário comercial específico, garante aos visitantes que suas dúvidas serão atendidas em tempo hábil. Isso pode aliviar as preocupações e incentivar os usuários hesitantes a dar o próximo passo para se inscrever ou comprar sua solução SaaS.

11. Conte Histórias de Sucesso de Clientes

Destacar histórias de sucesso de clientes existentes que se beneficiaram da sua solução SaaS e do excelente suporte pode solidificar ainda mais o seu compromisso de ajudar os usuários a atingir suas metas. As experiências pessoais e os resultados positivos fornecem prova social e demonstram o valor não apenas do seu software, mas também da sua dedicação à satisfação do cliente.

Um dos melhores exemplos que descobri nas landing pages de SaaS é a seção "Mural do amor" abaixo, de Agile CRM. Ele reúne em um só lugar comentários e avaliações gerados por clientes atuais em seus principais canais. Uma grande parte está diretamente relacionada ao excelente suporte. Combinada com essa atraente colagem de fotos, ela pode servir como uma valiosa prova social para clientes em potencial. 

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A incorporação de suporte profissional em sua landing page de SaaS pode ser um fator essencial para converter visitantes em clientes. Ao estabelecer confiança, abordar as preocupações e demonstrar seu compromisso com o sucesso do usuário, você cria um ambiente em que os clientes em potencial se sentem à vontade para se comprometer com sua solução SaaS.

Crie o Site SaaS Landing Pages com o Landingi

Você pode pensar que criar landing pages como as vistas acima é difícil, mas isso não poderia estar mais longe da verdade. Com as ferramentas certas, você pode criar uma landing page eficaz que o ajude a gerar leads, chamadas de demonstração e vendas em pouco tempo.

O construtor de landing pages da Landingi tem todas as ferramentas de que você precisa para criar, editar e otimizar suas landing pages SaaS e seguir as práticas recomendadas. Com um editor de arrastar e soltar que não requer habilidades de codificação, incluindo mais de 300 modelos de landing page para escolher, ferramentas integradas de SEO e cópia de IA, testes A/B e opções de integração quase infinitas, você poderá criar landing pages saas de sucesso (ou outras landing pages também) mais fáceis e rápidas do que você pensa.

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